| CRM ve Strateji | ||||
| 21 Şubat – 11 Nisan 2015 | İstanbul Bilgi University | 48 Saat | santralistanbul | |
| Gün | Saat | Süre | Konu | Eğitimci |
| 21 Şubat 2015 Cumartesi | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | CRM ve Strateji’ye Giriş, CRM Nedir? Neden İhtiyaç duyarız?, İş Stratejisi ve CRM İlişkisi – Stratejisiz CRM olmaz | Tuğrul Fadıllıoğlu |
| 28 Şubat 2015 Cumartesi | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | Müşterimizi tanımak, Müşteri verisi nasıl toplanır Müşteri verisi – veritabanı nasıl olmalı | Uğur Özmen |
| 7 Mart 2015 Cumartesi | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | Müşterimizi anlamak – Analitik CRM, Veriyi anlamlandırmak nedir?, Segmentasyon ve Katmadeğerli analizler-1, Segmentasyon ve Katmadeğerli analizler-2 | Uğur Özmen |
| 14 Mart 2015 Cumartesi | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | Süreçlere Entegrasyon | Uğur Özmen |
| 21 Mart 2015 Cumartesi | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | Kampanya tasarım ve uygulama | Uğur Özmen |
| 28 Mart 2015 Çarşamba | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | Sadakat Programları | Uğur Özmen |
| 4 Nisan 2015 Çarşamba | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | İletişim | Uğur Özmen |
| 11 Nisan 2015 Cumartesi | 10:00 – 17:00 | 6 Saat | Dijital Dünyada CRM ve Birebir Pazarlama | Tuğrul Fadıllıoğlu |
